Politique de Retour et de Remboursement – Follos Design
Politique de retour et de remboursement – Follos Design
1. Conditions générales
Chaque pièce Follos Design est fabriquée sur commande, de manière artisanale et sur mesure. À ce titre, les retours ou échanges ne sont pas possibles, sauf accord exceptionnel. Les produits standards, non personnalisés, peuvent être retournés sous 14 jours après réception, à condition qu’ils soient :
Non utilisés
Non endommagés
Non modifiés
2. Procédure de retour
Pour toute demande de retour ou d’échange, merci de nous contacter par e-mail à contact@follosdesign.com en précisant :
Le numéro de commande
Une description claire du problème
Aucun retour ne sera accepté sans notre accord écrit préalable. Les frais de retour sont à la charge du client.
3. Remboursements
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Des frais de traitement ou de transport peuvent être déduits si nous avons engagé des frais liés à la commande.
4. Produit endommagé ou défectueux
Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut, merci de nous le signaler dans les 24 heures suivant la réception, photos à l’appui. Nous pourrons alors proposer :
