Conditions Générales de Vente – Follos Design

1. Accord et validation

Toute commande validée sur le site follosdesign.com ou confirmée par devis vaut accord sur les présentes conditions générales.
Une fois validée, la commande devient ferme et le processus de fabrication est lancé.

Les photos et descriptions sont là pour guider votre choix — mais chaque pièce reste unique, avec son caractère, ses nuances, et ce petit quelque chose qu’on ne reproduit pas à l’identique.

2. Fabrication artisanale

Chez Follos Design, tout est fait à la main, sur commande.
Aucune production en série : chaque table est pensée, assemblée et finie une à une.

Nous travaillons exclusivement le bois massif — ancien ou naturel — sélectionné pour son grain et son authenticité.
De légères variations de couleur, de texture ou de veinage font partie du charme de ce matériau vivant.

Le suar massif est taillé directement dans le tronc, sans transformation industrielle.
Il peut évoluer avec le temps : le bois respire, bouge légèrement, parfois il se patine ou se microfissure.
C’est ce qui fait qu’il vit, et qu’il reste beau. Ces phénomènes naturels ne relèvent pas d’un défaut de fabrication.

3. Commande et acompte

Les commandes peuvent être passées en ligne sur follosdesign.com ou sur devis personnalisé validé par e-mail.

La fabrication démarre à réception d’un acompte de 50 %.

Le solde est à régler avant la livraison, ou sur place selon les modalités convenues.
Un e-mail récapitulatif vous est toujours envoyé avant démarrage.

4. Prix et règlement

Les prix sont indiqués en euros TTC, livraison incluse en France métropolitaine (hors accès particuliers).
Pour la Suisse et l’étranger, les prix sont exprimés hors taxes (HT), et les éventuels frais de douane restent à la charge du client.

Le règlement s’effectue par virement bancaire, ou par paiement sécurisé en ligne.

Le meuble reste la propriété de Follos Design jusqu’à encaissement complet du prix convenu.

5. Livraison

Les livraisons sont assurées par nos équipes ou par un transporteur spécialisé.
Chaque livraison est planifiée à l’avance, sur rendez-vous.

Le client s’engage à vérifier que les accès (escaliers, ascenseur, portes, etc.) permettent une installation sans contrainte.
Si un moyen spécifique est nécessaire (monte-charge...), un devis complémentaire pourra être établi.

Nous prenons toutes les précautions possibles, mais un délai peut parfois bouger.
Dans ce cas, vous êtes toujours tenus informés.

6. Fabrication sur mesure et droit de rétractation

Chaque meuble Follos Design est fabriqué à la commande, selon vos choix de dimensions, de teinte ou de finition.
À ce titre, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, ces créations ne sont ni reprises ni échangées.

Avant toute validation, nous pouvons vous envoyer des photos supplémentaires, ou des échantillons de teinte pour valider ensemble le rendu souhaité.

7. Garantie et entretien

Votre table est conçue pour durer : structure renforcée, vernis mat protecteur, finition à la main.
Cependant, le bois reste un matériau naturel : il bougera toujours un peu — et c’est normal.

La garantie couvre tout défaut structurel lié à la fabrication, mais ne s’applique pas aux mouvements naturels du bois, ni à un usage inadapté (chaleur excessive, humidité, entretien inapproprié…).

8. Réception et conformité

Lors de la livraison, prenez un moment pour vérifier votre meuble : le toucher du bois, les assemblages, la teinte — tout ce qui en fait une pièce unique.

Si quelque chose vous semble anormal, signalez-le immédiatement.
Une fois le meuble accepté et installé, il est considéré comme conforme à la commande.

9. Confidentialité et confiance

Nous travaillons en direct, sans intermédiaires.
Toutes vos données (coordonnées, échanges, photos de projet) restent strictement confidentielles.
Aucune information n’est transmise à des tiers, sauf nécessité logistique (transport, douane).

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de désaccord, la priorité sera toujours donnée à un échange direct et à une solution amiable.
Si cela ne suffit pas, le tribunal compétent sera celui du siège social de Follos Design à Charleville-Mézières (08).

11. Contact

contact@follosdesign.com
227 Avenue Carnot – 08000 Charleville-Mézières

- Version : Janvier 2025