Politique de Retour et de Remboursement – Follos Design

1. Conditions générales

Chez Follos Design, chaque meuble est fabriqué à la demande. Ce sont des pièces uniques, faites pour durer. Les retours ou échanges ne sont donc pas possibles pour les commandes sur mesure, sauf accord exceptionnel.

Pour les produits standards non personnalisés, un retour est possible sous 14 jours après réception, à condition que le produit soit :

• Non utilisé
• Non endommagé
• Non modifié

2. Procédure de retour

Pour toute demande, merci d’écrire à contact@follosdesign.com en précisant :

• Votre numéro de commande
• Une description claire du problème

Aucun retour ne sera accepté sans notre accord écrit. Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement s’effectue via le moyen de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés. Des frais de traitement ou de livraison pourront être déduits si des coûts ont été engagés.

4. Produit endommagé ou défectueux

Si un meuble arrive endommagé ou présente un défaut, merci de nous prévenir dans les 24 heures suivant la livraison, avec photos à l’appui. Nous proposerons alors selon les cas :

• Une réparation
• Un remplacement
• Ou un remboursement exceptionnel

5. Contact

Pour toute question sur les retours ou remboursements, écrivez-nous à : contact@follosdesign.com

Quoi qu’il arrive, contactez-nous : une solution est toujours possible pour que vous soyez 100 % satisfait.